●商品詳細／カートへ入力
商品詳細画面から数量を入力しご注文手続きを行ってください。
この時、在庫のないもの、受注発注品は予約カートに入ります。
●カート確認
カートに入った商品の小計と複数商品選択された場合には、合計金額が表示されます。
この際に削除に印を付けてカートを更新する事で選択商品を削除する事ができます。
●注文の確定と送付先の指定
注文内容を確定した後、登録済の送付先、または新規送付先への商品の送付を設定します。
●注文の確認・完了
自動計算により送料・手数料が表示されます。
●自動確認メール送信
ご注文後に自動で確認メールをお送りいたします。
（自動計算により送料・手数料を記載してあります。）
●商品発送
在庫確認後商品を発送いたします
●出荷報告メール送信
商品発送後、出荷報告のメールをお送りいたしますのでご確認ください。
出荷報告の中に荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、現在の荷物の配送状況 をご確認いただけます。
●商品到着・代引きお支払い
商品到着時に配達員に（現金／クレジットカードにて）お支払いください。
ご使用頂けるカード等・支払いに関する確認は、こちら http://www.e-collect.jp/ （佐川急便e-コレクト）
お買い物ガイド
■配送について （配送方法・送料・在庫など）
配送関連
・商品のお届けは日本国内とさせていただきます。
・商品のお届けは、玄関先までとさせていただきます。
●配達日について
在庫のある商品は、当社営業日の15時までにご注文をいただいた場合を起点として、当社営業日1〜２日以内に発送いたします。
それ以降のご注文または、定休日（休業日）のご注文につきましては、翌営業日を起点として発送させていただきます。
在庫のない商品につきましては、メーカーへ発注後、約２週間〜9週間後の発送となります。
メーカー在庫の無い商品などは、上記以上の日数をいただく場合がございますが、出荷日・出荷予定日・到着予定日は、ご注文後2回目のメールでご確認ください。
ご注文前のご確認は、メールにてお問い合わせください。
●発送方法
商品のお届けは玄関先までとさせていただきます。
離島・山間部などでは、出荷からお届けまでに1週間程度かかる場合があります。
商品は、佐川急便にてお届けします。商品発送後の配達状況につきましては、下記の要領でご確認いただけます。
●インターネットによるご注文
商品発送後、当社より「出荷報告メール」をお送りします。
●送料について
３万円以上のお買い上げで送料無料！
商品合計金額（商品代金＋消費税）が３万円以上の場合送料無料でお届け致します。
３万円に満たない場合には下記の送料となります。
送料は沖縄を除く全国一律630円（税込）
沖縄のみ 1,050 円（税込）
●在庫について
商品ご購入ページの各商品情報欄で「商品をカートに入れる」と表示される商品は
在庫があります。
「商品を予約カートに入れる」と表示される場合には在庫がございません。
在庫がない商品の場合には、受注後メーカーへの発注となりますので、メーカー在庫確認後、納期に2週間〜9週間前後かかる場合があります。2回目の確認メールで納期のご連絡をいたしますので、ご確認ください。
※メーカー在庫切れの商品は、上記日数以上の日数がかかる場合がございます。2回目の確認メールで納期のご連絡をいたしますので、ご確認ください。
送料・手数料早見表
★30,000円以上のお買い上げで送料・お支払手数料 無料！
●送料について
送料は、1回のご注文で何点ご注文いただいても、下記の料金となります。
（※お届け先が１ヶ所で、同時配送の場合）
・ご注文金額 29,999円まで → 沖縄を除く全国一律630円（税込）
沖縄のみ 1,050 円（税込）
・ 3万円以上 → 全国無料
●お支払手数料について
ご注文金額（商品代金）の合計が３万円以上の場合は、手数料無料となります。
商品の配達状況確認
●商品の配達状況確認方法
下記のリンクより佐川急便お荷物配達状況照会のページへおすすみください。
商品出荷後にお送りした出荷報告メールの"荷物のお問い合わせ番号"を入力し"お問い合わせ開始"をクリックすると、現在の配達状況をご確認いただけます。
また、"伝票番号未登録"や"入力されたお問い合わせ番号が見当たりません"と表示された場合は、運送会社の処理待ち状態ですので、しばらくたってから再度お試しください。
佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
お支払いについて（お支払い方法・お支払い手数料）
お支払関連
●お支払い総額について
お支払い総額とは、商品代金+消費税５％+送料+手数料をいいます。
●お支払方法について
代金引換 （現金）
※1回のご注文限度額： 佐川急便： 200万円まで
※高額商品のお支払いに関しましては、別途ご相談させて頂く場合がございます。
【お支払方法詳細】
商品受取の際、商品と引き換えに代金をお支払いができる、安心で手間のないお支払方法です。
商品到着時にお支払い総額を配達員にお支払いください。
●お支払手数料について
ご注文金額（商品代金+消費税）の合計が3万円以上の場合は、手数料無料となります。
| 決済方法 |
1回のご注文 |
ご注文金額別お支払い手数用 |
| 上限金額 |
29,999円まで |
3万円以上 |
| 代金引換 |
佐川急便：200万円まで |
315円 |
無料 |
S-Vetポイントプログラムについて
S-vetポイント機能に関しまして、現在作成中と成っております。
利用開始の連絡は追って行います。ご愛好いただいておりますお客様におかれましては、大変申し訳ございませんが、もう暫くお待ち下さい。
商品お買い上げの際に、以下のポイントが発行されます。
ポイントプログラムのご利用には、S-Vet会員のご登録が必要です。
ポイントの加算は入金確認後自動的に加算されます。
■決済別の売り場ポイント還元率
決済方法 還元率
・代金引換 １％（※1）
※１．商品代金合計（税込）100円につき1ポイント発行、1ポイント1円にてご利用いただけます。
■ポイント発行ルール
ポイント発行/ご利用対象 商品合計（税込）（※2）
ご注文方法 インターネット注文（※3）
小数点以下の取り扱い 切り捨て
有効期限S-Vet最終ご利用後12ヶ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行
※２．ポイント発行のご利用対象に、送料・手数料は含まれません。
※３．売り場ポイントプログラムは、インターネットでのご注文分のみに適用されます。FAXや電話でのご注文の際は、付与されませんのでご注意ください。
キャンセル・返品・交換
●ご注文の訂正及びキャンセルについて
商品の発送前までにご注文訂正・キャンセルする旨をS-Vet専用メール窓口より入力にてお知らせください。
メールでのお問い合わせの場合メール不着の可能性もございますので、ご注意下さい。
連絡を頂いた後、ご注文の変更及び取り消しをいたします。
商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一旦商品のお受け取りとお支払いをお願い致します。その後、返品の手続きを行ってください。
（返品・交換の項目をお読みください）
●返品・交換について
商品の返品・交換は、商品到着後７日間承ります。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後７日以内にマイメニューにてご連絡ください。
お問い合わせ窓口： S-vet専用メール
※次の場合は返品・交換できませんのでご了承ください。
・商品到着後７日を過ぎた場合
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のための特注や加工したもの
・ビニルパッキング等された梱包を開封された商品
●上記以外の商品でお客様のご都合による返品
商品到着後７日以内に当社へお電話にてご連絡後、商品を当社へ返送してください。
商品到着後、商品代金を返金いたします。
この場合の発送・返送にかかる往復送料及び返金にかかる手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※次の場合は返品・交換の送料、手数料は当社が負担します。
・不良（キズ・破損・汚損等を含む）品が届いた場合。
・ご注文以外の商品が届いた場合。
●不良品・誤品配送による返品・交換
商品到着後７日以内に当社へお電話にてご連絡後、商品を当社へ返送してください。
直ちに良品と交換、もしくはご返品を承ります。 |
