| Q&A |
| Q：注文してからどれぐらいで商品は届きますか？ |
| A：ご注文確認のメールを送付してから、当社営業日の1〜２日以内で商品を発送いたします。在庫が無い場合にはご注文確認のメールにてご連絡いたします |
| Q：支払い方法を教えてください。 |
| A：代金引換のみご用意しております。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。 |
| Q：送料はいくらかかりますか？または1個でも10個でも発送料金は同じですか？ |
| A：全国一律630円（税込み）（沖縄は1050円）で数量に関係なく一律とさせて頂いております。ただし、30,000円以上のお買い上げで送料・お支払手数料が無料となります。 ※お届け先が１ヶ所で、同時配送の場合に限ります。 ・ご注文金額 29,999円まで→全国一律630円（沖縄を除く） ・ご注文金額 30,000円以上→全国無料 |
| Q：支払い手数料はいくらですか？ |
A：代引手数料：商品代金から算出されます。 3万円未満 315円（税込） |
Q：商品がいつ到着するか知りたいがどうやったら調べることができるのですか？ |
| A：下記のリンクより佐川急便お荷物配達状況照会のページへおすすみください。 商品出荷時にお送りする出荷報告メールの"荷物のお問い合わせ番号"を入力し"お問い合わせ開始"をクリックすると、現在の配達状況をご確認いただけます。 また、"伝票番号未登録"や"入力されたお問い合わせ番号が見当たりません"と表示された場合は、運送会社の処理待ち状態ですので、しばらくたってから再度お試しください。 佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp |
Q：S-Vetポイントプログラムとは何ですか？ |
| A：S-Vetでは商品お買い上げ100円につき1ポイント発行します。１ポイントは1円としてシンセス内の商品のお買い物にご利用頂けます。また、ポイントプログラムのご利用にはS-Vet会員のご登録が必要となります。 詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。 |
Q：商品を返品したいのですが･･･。 |
| A：商品の発送前までにご注文訂正・キャンセルする旨をマイメニューにてお知らせください。尚、メール不着の可能性もございますのでご注意下さい。連絡を頂いた後、ご注文の変更及び取り消しをいたします。 商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一度商品をお受け取り頂くと共にお支払いをお願い致します。その後返品の手続きを行ってください。 詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。 |
Q：お問い合わせをしたいのですがどうしたらよいですか？ |
| A：メールでのお問い合わせの場合：Webのお問い合わせフォーム お電話の場合：03−5447−8900 Faxの場合：03−5447−8892 |
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